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Di fronte alla crescita di catene e gruppi, esiste qualcosa oltre l’alternativa vendere/affiliarsi: le farmacie indipendenti possono percorrere una “terza via” basata su posizionamento chiaro, organizzazione e riconoscibilità.
Il mercato della farmacia italiana sta attraversando una trasformazione evidente.
Le acquisizioni aumentano, le catene di farmacie consolidano la propria presenza, nuovi investitori si avvicinano al settore, nascono nuovi format dedicati alla salute e al benessere e si diffondono modelli organizzativi sempre più strutturati.
Il ruolo stesso della professione del farmacista è in progressiva evoluzione e fingere che tutto questo non stia accadendo sarebbe un errore. Allo stesso tempo, osservare il cambiamento esclusivamente con preoccupazione rischia di impedire ai titolari di comprenderne le opportunità.
Ci sono diversi interrogativi legittimi a riguardo, ma il modo in cui vengono formulati può condizionare anche le risposte.
Conviene vendere la farmacia?
È preferibile entrare in un gruppo?
Il vero confronto è ormai tra farmacia indipendente o catena?
Qual è il futuro della farmacia indipendente?
E, ancora, quanto vale una farmacia in un mercato che sta cambiando così rapidamente?
Se il cambiamento viene interpretato come un processo inevitabile davanti al quale il singolo titolare non possiede alcuna possibilità di azione, le alternative sembrano ridursi rapidamente: vendere, affiliarsi oppure cercare di resistere.
Il mercato determina il contesto nel quale una farmacia opera, ma non decide automaticamente il destino di ogni farmacia. Tra la vendita, l’adesione a una catena e l’attesa passiva degli eventi esiste una terza strada: costruire un’attività più consapevole, organizzata, riconoscibile e capace di esprimere un valore chiaro.
Questa strada non nasce dalla volontà di difendere la farmacia indipendente per principio, né dall’intenzione di criticare le grandi organizzazioni. Le catene e i gruppi rappresentano modelli presenti nel mercato, con risorse, competenze, capacità di investimento e sistemi organizzativi che meritano di essere osservati con attenzione.
Non è nostra intenzione entrare nel dibattito economico o finanziario delle acquisizioni, né stabilire quale debba essere la scelta corretta per ogni titolare. O indicare quale modello sia migliore in assoluto.
Il punto è comprendere che, in uno scenario sempre più competitivo, ogni farmacia deve sapere quale posizione vuole occupare e per quale ragione dovrebbe continuare a essere scelta.
Comprendere questo significa riuscire a dare una risposta alla domanda:
“Cosa voglio fare io della mia farmacia mentre tutto questo sta accadendo?”
Molte farmacie italiane rappresentano il risultato di anni, talvolta di generazioni, di lavoro, investimenti, sacrifici, relazioni e reputazione.
Per questo motivo, di fronte a una trasformazione così importante, si può pensare subito a un rinnovo: nuovo layout, nuovi arredi, nuova immagine, nuovi reparti.
Per anni cambiare ha significato soprattutto ristrutturare la farmacia.
Certo, rinnovare gli spazi produce cambiamenti importanti.
Migliora i percorsi, valorizza i servizi, rende più chiara l’offerta, favorisce modalità di relazione differenti.
E spesso questi interventi hanno realmente prodotto attenzione, curiosità e un aumento iniziale della frequentazione, ma l’effetto novità ha quasi sempre una durata limitata.
Lo spazio rimane uno strumento potentissimo, ma oggi non può più essere considerato automaticamente il punto di partenza del cambiamento e non è sufficiente a costruire un’identità.
Lo spazio della tua farmacia deve diventare l’amplificatore di una strategia già definita.
Salvatore Maligno, interior ed experience designer, fondatore di Exelvia, ha approfondito questo tema nella Newsletter di Exelvia e nella Community di WhatsApp.
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Dott. Laurent Dautria
PHARMACIE DE LA PLACE RONDE
Lyon (FR)
